Política de cancelación

Política de cancelación de suscripciones

Algunos artículos de nuestra tienda se ofrecen como suscripción. Esta política establece cómo puedes cambiar o cancelar este tipo de compras.

Cómo funciona tu suscripción

Al adquirir una suscripción recibirás entregas repetidas, según el plan que elegiste:

- Plan Mensual: recibes tu envío cada mes y se te cobra cada mes.
- Plan Trimestral: recibes tu envío cada 3 meses y se te cobra cada 3 meses.

Tus datos de pago se almacenan de forma segura y se te cobrará por cada una de estas entregas. Tu suscripción se renueva de forma automática hasta que la canceles.

El envío es gratis en todas las entregas de suscripción. Tus pedidos llegan en 8 a 13 días hábiles.

Cómo cancelar

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, sin costo y sin penalización. Cancelar toma los mismos pasos que suscribirte.

Entra a tu cuenta y cancela tu suscripción directamente desde ahí. Encuentras el enlace a tu cuenta en cualquier correo que te hayamos enviado sobre tu suscripción, incluida la confirmación de tu pedido.

También puedes escribirnos a hello@try-roony.com y lo hacemos por ti. Respondemos todos los mensajes.

Cuándo cancelar

Para evitar el siguiente cobro, cancela antes de la fecha de tu próximo pedido. Esa fecha aparece en tu cuenta, y te la enviamos por correo antes de cada cobro junto con el monto.

Si cancelas después de que el cobro ya se procesó, ese pedido se envía normalmente y la cancelación aplica a partir del siguiente.

Otras opciones antes de cancelar

Si no quieres cancelar del todo, desde tu cuenta también puedes:

- Retrasar tu próximo pedido
- Omitir una entrega
- Pausar tu suscripción
- Cambiar tu dirección de envío o tu método de pago

Precio

Tu precio por envase queda fijo mientras tu plan siga activo. Si alguna vez cambiara, te avisaríamos por correo antes de que aplique y podrías cancelar sin costo.

Devoluciones y reembolsos

Ofrecemos una garantía de 90 días. Si no estás conforme con el producto, escríbenos dentro de los 90 días de tu compra y te devolvemos tu dinero.

Consulta nuestra política de devoluciones para más información sobre devoluciones y reembolsos.

Preguntas

Escríbenos a hello@try-roony.com